Privacy Policy – ID

Kebijakan Privasi – Home Decor Indonesia

1. Pendahuluan

Selamat datang di Home Decor Indonesia (“kami”). Kebijakan Privasi ini menguraikan bagaimana PT Home Decor, selaku Pengendali Data Pribadi, mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami, www.homedecorindonesia.com (“Situs”), serta layanan terkait lainnya.

Privasi Anda adalah prioritas utama bagi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Dengan menggunakan Situs kami, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Jenis data pribadi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

  • Informasi Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, serta alamat pengiriman/penagihan.

  • Informasi Akun: Nama pengguna (username), kata sandi, dan riwayat pembelian.

  • Informasi Pembayaran: Detail terkait pembayaran Anda, seperti informasi rekening bank atau detail kartu kredit/debit. Harap dicatat bahwa data pembayaran sensitif (seperti nomor kartu kredit) diproses langsung oleh mitra gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang aman dan tidak disimpan di server kami.

  • Data Teknis dan Penggunaan: Informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengunjungi Situs kami, seperti alamat IP, jenis peramban (browser), informasi perangkat, halaman yang dilihat, serta waktu dan tanggal kunjungan Anda.

  • Data Pemasaran dan Komunikasi: Preferensi Anda dalam menerima materi pemasaran dari kami dan riwayat komunikasi Anda dengan tim layanan pelanggan kami.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda

Kami mengumpulkan informasi melalui cara-cara berikut:

  • Secara Langsung dari Anda: Saat Anda membuat akun, melakukan pemesanan, berlangganan buletin (newsletter), menghubungi layanan pelanggan, atau berpartisipasi dalam survei atau promosi.

  • Secara Otomatis Melalui Teknologi: Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan data teknis dan penggunaan saat Anda menavigasi Situs kami. Hal ini membantu kami memahami perilaku pengguna dan meningkatkan pengalaman daring Anda.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan sah dan sesuai hukum sebagai berikut:

  • Untuk Memenuhi Kontrak Kami dengan Anda:

    • Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.

    • Mengelola pembayaran, biaya, dan tagihan.

    • Menyediakan dukungan pelanggan dan mengelola pengembalian produk.

  • Untuk Mengelola Hubungan Kami dengan Anda:

    • Memberitahu Anda tentang perubahan pada ketentuan, layanan, atau kebijakan kami.

    • Mengelola akun Anda dan menyediakan riwayat pesanan Anda.

  • Untuk Pemasaran dan Promosi:

    • Mengirimkan buletin, penawaran khusus, dan informasi tentang produk baru, namun hanya dengan persetujuan eksplisit dari Anda. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja.

  • Untuk Meningkatkan Bisnis dan Layanan Kami:

    • Menganalisis penggunaan situs web dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan Situs, produk, dan upaya pemasaran kami.

  • Untuk Keamanan dan Kepatuhan Hukum:

    • Mencegah dan mendeteksi penipuan (fraud).

    • Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi kami.

5. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga tepercaya hanya dalam kondisi berikut:

  • Mitra Logistik dan Kurir: Untuk mengirimkan pesanan Anda (misalnya JNE, TIKI, SiCepat, GoSend/GrabExpress).

  • Penyedia Gerbang Pembayaran: Untuk memproses pembayaran Anda secara aman.

  • Penyedia Layanan IT dan Pemasaran: Membantu kami mengoperasikan situs web, menjalankan bisnis, dan melayani pengguna kami (misalnya penyedia hosting, layanan pemasaran email).

  • Otoritas Hukum dan Pemerintah: Jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan hukum yang sah.

Kami memastikan bahwa semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat kontrak untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah ditetapkan.

6. Keamanan Data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan yang tidak disengaja, akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan. Ini termasuk penggunaan enkripsi Secure Socket Layer (SSL) untuk transmisi data. Namun, harap disadari bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.

7. Retensi Data

Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, termasuk untuk tujuan pemenuhan persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan.

8. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Akses: Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan.

  • Perbaikan: Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

  • Penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta penghapusan data pribadi Anda, sesuai dengan batasan hukum.

  • Pembatasan Pemrosesan: Meminta penangguhan pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.

  • Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda kapan saja untuk pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan (seperti pemasaran).

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di [email protected].

9. Kebijakan Cookies

Situs kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda. Cookies membantu kami mengingat preferensi Anda, menganalisis lalu lintas situs, dan memberikan layanan yang lebih personal. Anda dapat mengontrol atau menghapus cookies melalui pengaturan peramban Anda.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim Pelindungan Data kami:

PT Home Decor U.p.: Data Protection Officer Email: [email protected] Alamat: Jalan Rs Fatmawati No. 5A, C, D 1, RT.1/RW.6, Gandaria Utara, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12140.